Pane komisaři, potěšil jste mě svými slovy a já bych jenom chtěla dodat, že tato zpráva je velmi důležitá pro zvyšování důvěry v náš společný vnitřní trh. Ochrana spotřebitele a vnitřní trh jsou spojité nádoby. Analýza, kterou udělali kolegové z CPP ukázala, že nové země přijaly pod tlakem přístupových jednání v mnohém modernější, v některých oblastech dokonce i přísnější legislativu na ochranu spotřebitele než mají staré, zejména zakládající členské země. Ukázalo se také i v diskuzi našeho výboru, že si to politici na obou stranách příliš neuvědomují. Všichni však vnímáme, že zásadní rozdíl je v úrovni spotřebitelské kultury mezi starými a novými zeměmi. Občané i jako zákazníci si nejsou vědomi svých práv a nedokážou si je dostatečně prosazovat, nebyli totiž zvyklí se o svá práva brát v minulých čtyřiceti či padesáti letech, takže informovanost o právech a také pomoc při vymáhání jejich práva, a to i mimosoudní cestou, je alfa a omega implementace ochrany spotřebitele, jak tady zdůraznil i zpravodaj Kristensen.

Občané v nových zemích jsou také i z tohoto důvodu snadnou kořistí pro nekalé obchodní praktiky obchodníků dokonce i ze starých zemí, kde si totéž netroufnou, kde je právě vyšší kultura spotřebitelů, např. omezení uživatelských práv u zboží s ochranou duševního vlastnictví nebo pokusy o distribuci netestovaného zboží ze třetích zemí a podobně. Komisi ve zprávě navrhujeme zavést měřitelné indikátory kvality pro srovnávání, protože se domníváme, že je pro ochranu vysoké kvality velmi důležité, a to nejen v nových zemích, umožnit veřejnosti objektivní srovnávání.

Také se chci připojit k potřebě zdůraznit, že spotřebitelské organizace jsou jiné než ve starých členských zemích a že je nutné umožnit jim započítávat i práci dobrovolníků...