Roithova.cz -
poslankyně Evropského parlamentu
poslankyně Evropského parlamentu
czech english
Evropanka roku 2006

Spotřebitel v digitálním prostředí


Zuzana Roithová o online nakupování: Minimální standardy pomohou zvýšit důvěru spotřebitelů

Zuzana Roithová, místopředsedkyně Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů, dnes uspořádala v Evropském parlamentu veřejné slyšení o (ne)důvěře spotřebitele v digitální prostředí uvnitř EU. Cílem tohoto slyšení bylo sesbírat dodatečné podklady pro Zprávu o důvěře spotřebitele v digitálním prostředí, jíž je Zuzana Roithová zpravodajkou. Zpráva má podpořit spotřebitelskou důvěru pro on-line obchodování (zejména přeshraniční) v Evropě, včetně odstranění legislativních překážek.
 
[ 24. ledna 2007 | Autor: ]
 
Slyšení zahájila předsedkyně Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele Arlene McCarthy, zúčastnili se jej i experti ze spotřebitelských organizací – Arthur Hilliard z Evropského spotřebitelského centra (ECC) v Dublinu, Cornelia Kutterer z Evropské spotřebitelské organizace (BEUC), dále Tanya Sammut-Bonnici z Warwick Business School nebo Paloma Castro Martinez z on-line tržiště eBay. Experti potvrdili vážné obavy Zuzany Roithové, že on-line služby jsou odmítány na základě občanství či místu pobytu zákazníků (pro ilustraci: PayPal, on-line platební systém používaný na eBay, omezuje služby občanům ze Slovenska; hudební on-line obchod iTunes je přístupný jen ve staré EU-patnáctce, apod.). "Diskriminace v přístupu ke službám a cenová nevýhodnost některých online služeb závažně dopadá zejména na občany nových či malých členských států" říká Zuzana Roithová: "On-line sektor je dalším příkladem, že Evropě ujíždí před nosem vlak konkurenceschopnosti vůči USA i Asii" varuje Zuzana Roithová. Příčinou není jen jazyková bariéra, ale zejména 27 odlišných právních úprav pro reklamace, on-line platební systémy, záruky, apod. Experti upozorňují, že díky dynamice internetu evropským politikům zbývá sotva 5 let na zlepšení legislativní úpravy on-line prostředí. Podle loňského průzkumu Eurobarometru 27 procent Evropanů nakupovalo přes internet (oproti roku 2003 je to nárůst o 100 procent), ale jen 6 procent Evropanů nakupovalo on-line přes hranice. Podpora důvěry spotřebitele a ochrana jeho práv v digitálním prostředí se stává nezbytnou. Proto chce Zuzana Roithová prosadit Evropskou chartu práv uživatelů v digitálním prostředí.

Chci být informován o aktualitách - RSS
Webhosting a SEO pro server www.roithova.cz zajištuje Rozhled